Privacyverklaring

Wie we zijn

Lucian Technologies B.V., statutair gevestigd te Heukelum en kantoorhoudende aan de Druivenstraat 25 in Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42110603. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze verklaring staan. Voor privacyvragen bereik je ons via het contactformulier of de WhatsApp-link op deze website.

Wat we verzamelen en waarom

Belafspraken en contactaanvragen. Wanneer je via het contactformulier een belafspraak inplant, verwerken we de gegevens die je opgeeft: je naam, e-mailadres en telefoonnummer en de door jou gekozen dag en het tijdstip waarop we je bellen (verplicht), en optioneel je bedrijf, het onderwerp van je vraag en je bericht. Daarnaast leggen we basale technische metadata vast, zoals je browsertype en het tijdstip van verzending. We gebruiken deze gegevens voor één doel: je op het afgesproken moment bellen, op je aanvraag reageren en een mogelijk project bespreken. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een eventuele overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om potentiële klanten te woord te staan. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor ongerelateerde marketing.

Websitestatistieken (zonder cookies). We meten het gebruik van deze website met privacyvriendelijke, cookieloze statistieken: bezochte pagina's, verwijzende bron, globale locatie (land en, bij benadering, regio of plaats), browsertype en schermformaat. Deze gegevens worden direct geaggregeerd; we bouwen geen bezoekersprofielen op en de statistieken zijn niet tot jou als persoon te herleiden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en deze te verbeteren.

Klant- en accountgegevens. Ben je klant, dan verwerken we daarnaast account-, contact- en facturatiegegevens en gegevens over het gebruik en functioneren van onze diensten (waaronder log-, diagnose- en prestatiegegevens). Dat doen we om onze overeenkomst met je uit te voeren, onze diensten te beveiligen, misbruik te voorkomen, onze diensten te verbeteren en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale administratieplicht. De grondslagen zijn de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij verwerker zijn

Gegevens die klanten of hun medewerkers invoeren in software die wij leveren of hosten, verwerken wij als verwerker, in opdracht van die klant. De klant is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke; op die verwerking zijn de verwerkersovereenkomst tussen ons en de klant en de privacyverklaring van de betreffende klant van toepassing. Deze verklaring gaat over onze eigen verwerkingen.

Waar het wordt opgeslagen en met wie we delen

Gegevens worden bewaard in beveiligde omgevingen op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte. Toegang is beperkt tot wie die nodig heeft. We delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ons ondersteunen bij de bedrijfsvoering (zoals hosting- en e-maildienstverleners), onder passende verwerkersafspraken. Vindt verwerking buiten de EER plaats, dan gebeurt dat uitsluitend met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. We verkopen je gegevens nooit.

Hoelang we bewaren

Aanvraaggegevens bewaren we zolang nodig om je verzoek af te handelen; leidt een aanvraag niet tot een samenwerking, dan verwijderen of anonimiseren we de gegevens uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact. Klantgegevens bewaren we gedurende de klantrelatie en daarna zo lang als wettelijke bewaarplichten vereisen, zoals de fiscale bewaartermijn van zeven jaar voor administratiegegevens.

Je rechten

Onder de AVG kun je vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, om beperking van de verwerking, en om overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang. Om een recht uit te oefenen, bereik je ons via het contactformulier of WhatsApp op deze site; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. We gebruiken alleen de lokale opslag van je browser om je taalvoorkeur te onthouden, en onze bezoekersstatistieken werken zonder cookies.

Wijzigingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt; de datum bovenaan geeft de meest recente versie weer. Bij wezenlijke wijzigingen vermelden we dat duidelijk op deze pagina.